Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy produktów, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

2. Sklep internetowy działa pod adresem: www.paninprezencik.pl

3. Właścicielem Sklepu jest Paulina Synowiec, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Pani Prezencik Paulina Synowiec, ul. Szeptyckiego 7/30, 14-200 Iława, NIP: 7441837506, REGON: 529018737 (dalej: Sprzedawca).

4. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • e-mail: paniprezencik@gmail.com

   • telefon: 692 984 973

   • adres korespondencyjny: ul. Szeptyckiego 7/30, 14-200 Iława

5. Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym: Ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym, Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.

2. Definicje

• Sprzedawca - właściciel sklepu internetowego.

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

• Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.

• Produkt - rzecz ruchoma dostępna w sklepie, w szczególności rękodzieło, personalizowane upominki i pamiątki.

• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.

2. Sklep może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen, opisów produktów i regulaminu.

4. Produkty i ich charakter

1. Produkty oferowane w sklepie są rękodziełem, wykonywanym w dużej mierze ręcznie.

2. Produkty mogą różnić się minimalnie od zdjęć (kolor, układ, detale).

3. W przypadku produktów personalizowanych Klient akceptuje, że nie podlegają one zwrotowi (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza oraz dokonanie płatności.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych, braku płatności lub naruszenia regulaminu.

6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatki.

2. Dostępne formy płatności: szybkie płatności online, przelew tradycyjny.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności.

7. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji: 7-14 dni roboczych (standardowy), 5-7 dni roboczych (ekspresowy). W okresach wzmożonych zamówień czas może się wydłużyć.

2. Produkty personalizowane mają indywidualny czas realizacji.

3. Dostawa: kurier, paczkomaty, odbiór osobisty (ul. Kościuszki 35a, 14-200 Iława).

4. Koszty dostawy widoczne podczas składania zamówienia.

5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia firm kurierskich.

6. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki przewoźnikowi.

7. Tryb ekspresowy jest dodatkowo płatny.

8. Sprzedawca realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

9. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu (1-2 dni robocze).

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

2. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów personalizowanych (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

3. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie e-mail.

4. Produkt musi zostać odesłany w stanie niezmienionym.

5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów: personalizowanych, ulegających szybkiemu zepsuciu, dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym, nagrań na nośnikach po otwarciu, nierozłącznie połączonych z innymi towarami, periodyków, o cenie zależnej od rynku finansowego.

Uwaga: Przed złożeniem zamówienia na produkty personalizowane Klient ma obowiązek zaakceptować w koszyku informację o braku prawa odstąpienia od umowy.

10. Reklamacje

1. Klient ma prawo do reklamacji produktu zgodnie z rękojmią.

2. Reklamację należy zgłosić e-mailowo podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, zdjęcia produktu.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji: naprawa, wymiana lub zwrot środków.

5. Reklamacje nie obejmują naturalnych różnic wynikających z rękodzieła ani uszkodzeń z winy Klienta.

11. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta i marketingu (za zgodą).

3. Klient ma prawo do dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych.

4. Dane nie są przekazywane podmiotom nieuprawnionym.

5. Szczegółowa polityka prywatności znajduje się w zakładce Polityka Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

3. Spory będą rozstrzygane polubownie, a w braku porozumienia przez właściwy sąd.